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- オーガニック、無農薬栽培などの植物・天然由来成分を使用しています。
- 生分解性が高いので環境にやさしい製品です。
- 合成香料を使用せず100%天然精油およびローズウォーターで香り付けしています。
- シャンプーは泡立ちがよく、頭皮頭髪を清浄しすこやかに保ちます。
- すべてMADE IN JAPANです。
- 頭皮(肌)や髪にやさしいノンシリコン処方です。
よくあるご質問
お客樣からよくいただくご質問にQ&A形式でお答えしております。
下記に記載の無いご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。
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商品について
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シャンプーには植物系界面活性剤を使用しています。こちらは刺激が少ないうえ生分解性が高いため分解されると植物油とアミノ酸になり、一般に販売されている合成系のシャンプーに比べるととても環境にやさしく作られています。 トリートメントもシリコンや合成ポリマーを使うことなく植物由来のオイル成分で髪にうるおいを与えるようできているため、排水が河川にながれても汚染を最小限に防ぎます。 またヘアミスト、ヘアムース、ヘアオイル、グロスジェルのスタイリング剤は100%植物由来成分でできていますので、環境だけでなく身体にもやさしい製品となっています。
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すべての商品に関してノンシリコン処方なので安心してお使いください。シャンプー、トリートメント、スタイリング剤には防腐剤は入っていません。植物が持つ滅菌・殺菌作用を防腐効果として使用しています。 ヘアトニックに関しては注出口が直接頭皮に触れることもあり、衛生面を考慮した上で防腐効果もあるエタノールを入れています。
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「1.3―グチレングリコール」の略で、水溶性の保湿剤です。 また植物エキス抽出する際の殺菌作用もあり、さとうきび由来のものを使用しています。
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植物由来成分からできているため基本的には幅広いタイプの方にご使用いただけます。 低刺激のためどなたでもご安心いただける製品ではありますが、お身体が敏感になっている時(妊娠中や体調不良など)は、植物エキスでもなにかしらの反応を引き起こす場合がありますので、万一異常を感じたりお肌に合わない場合はご使用お控えください。 ヘアトニックの場合もステロイドなどのホルモン剤は一切使用していないため妊娠中でも基本的にはご使用いただけますが、内容成分をよくご確認いただき、異常を感じたり不安をお持ちの場合はご使用をお控えください。
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原因はいくつか考えられると思いますが、例えば以前使われていた石油系のシャンプー剤との相性によっては最初の1~2回は泡立ちが悪いときがあります。 また整髪料が多くついている場合やたくさん汗をかいた時などは、髪や頭皮のよごれで泡が立ちにくくなりますので、最初のすすぎをしっかりとしていただくか1度シャンプー剤で軽く洗い流すと、その後泡立ちも良くなるかと思います。
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製品には着色料を使用しておりません。 100%天然精油で香り付けしているため、直射日光や長時間光にあたっているなどの保管状況により多少色や香りの変化がおこる可能性はありますが、品質に問題はありません。
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高温多湿はできるだけさけてください。 長期間使用せず保管したい場合は、低温の方がより香りが低下しにくい性質なので冷蔵庫保管もおすすめです。
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「YUMEDREAMING」の製品にご興味をお持ちいただきありがとうございます。
弊社担当者から説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
会員登録について
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メンバー登録をしていただくと、『マイページ』内で購入済み商品の閲覧・管理、会員様限定商品の購入、配送先住所の登録・管理ができるようになります。 次回ご注文時から、お客さまの個人情報を入力されることなく、スムーズにご注文いただくことができます。
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『パスワードを忘れた方』で、メールアドレス・お名前をご入力ください。その後、秘密の質問をご入力の上次へボタンを押してください。ご登録いただいているメールアドレスに「パスワード再設定のご案内」メールをお送りします。 ※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。※質問の答えをお忘れになられた場合は、info@yumedreaming.comまでご連絡ください。
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会員の退会を希望される場合は、お客様ご自身でお手続きをお願い致します。『マイページ』内の『退会手続き』よりお手続きください。
買い物方法について
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Products(製品一覧)から商品をお探しいただけます。ご覧になりたいアイテムをクリックしていただくと、さらに詳しい商品説明ページをご覧いただけます。 商品をご購入いただく際は、商品の詳細説明ページにて数量を入力していただき、カートに入れるを選択してください。
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ショッピングカートの中では商品の数量を変更、または削除することができます。購入数量を変更する場合には、空欄に数量を入力して「変更」ボタンをクリックしてください。削除する場合には、「削除」ボタンをクリックしてください。
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すでにメンバー登録をされているお客さまは、登録情報が既に入力された状態で表示されます。メンバー登録をされていないお客さまは、必須項目をご入力ください。ご住所の入力の際、郵便番号の住所検索では町名以下は表示されませんので、必ず町名以下をお忘れなくご記入ください。「メンバー登録」の項目でパスワードをご入力いただきますと、メンバーとしてご登録いただけます。(メンバー登録されなくても商品はご購入いただけます。) メンバー登録される場合には、メールマガジンを〈希望する/しない〉どちらかにチェックをしてください。 また、配達希望時間帯がございましたらご指定ください。 ※交通事情などによって多少前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。(配達希望日はご指定いただけませんのでご了承ください。年末年始、長期休暇を除き、1週間前後でお届けいたします。)
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前のページでご入力いただいた情報に間違いがないかご確認ください。ご住所の町名以下をお忘れなくご記入ください。間違いないようでしたら、「注文する」をクリックして次の画面へ進みます。次の画面へ進みませんと、ご注文(メンバー登録)は完了しませんのでご注意ください。 ※ボタンは1回のみクリックしてください。
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ご注文が完了すると、ご注文完了画面が表示されます。また、ご注文完了時にはご注文フォーム入力時(もしくはメンバー登録時)に登録したメールアドレス宛てに、「注文内容のご確認」メールが送信されますのでご確認ください。 商品お受取りの際にも、「注文内容のご確認」メールにて内容をご確認ください。 「注文内容のご確認」メールは自動配信のメールで再送信ができません。 メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますとメールが届きませんのでご注意ください。ご注文が正しく行われたか等ご確認が必要な場合は「CONTACT」からお問合わせください。
配送・お支払いについて
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ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
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VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます
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一括でのお支払いのみとなります。分割払いはご利用できませんので、あらかじめご了承ください。
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翌月以降、各クレジットカード会社の規約に基づくお支払いとなります。
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代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を直接お渡しいただくお支払方法です。 代金引換の場合、代引手数料が以下のようになります。
1万円未満 → 330円
1万円以上3万円未満 → 440円
3万円以上10万円未満 → 660円
10万円以上30万円まで → 1,100円
※代金引換時のお支払いには、現金の他にクレジットカードでのお支払いも可能ですので、お支払い時にドライバーへお伝えください。
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配送は弊社指定の委託業者にて承ります。配送業者の指定はできません。
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配送料金は配送先ごとに別途申し受けます。A
最短の発送可能日は、ご注文日の翌営業日~4日となります。(お届け先のエリア、ご注文日時、天候、交通事情によって遅れる場合がございます。) 通常7日以内にお届けします。
時間指定は可能ですが、日付指定は行っておりません。
交通事情など予測不可能な事情により前後する場合があります。
また、離島など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合があります。
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弊社でのラッピング対応をいたしかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
ラッピングやメッセージカード等は対応しておりません。
ギフトとしてお送りされる方は、ペーパーバッグをご購入ください。ペーパーバッグは、たたんだ状態にて発送いたします。
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通信販売の決済(『代金引き換え払い』『クレジットカード払い』)につきましては、弊社で発行いたします納品書兼領収書を製品発送の際に必ず同梱いたします。
※なお、納品書兼領収書に金額掲載をしたくない場合、カートに入れた後に納品書兼領収書の金額掲載の項目にて掲載しない方にチェックを入れてください。
※領収書のみの発行は行っておりません。
※納品書兼領収書には、ご注文者のお名前以外は記載できません。
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『宅急便の送り状』を領収書としてご利用いただけます。
(代金引き換え払いの場合の宅急便の送り状は領収書も兼ねております)
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各クレジット会社が発行する『ご利用代金書明細』を領収書の代わりとしてもご利用いただけます。
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お客様都合でのご注文のキャンセルは原則としてお受けしておりません。なにとぞご了承ください。
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お客様都合での返品・交換はお断りしております。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、未開封に限り(※ただし、スプレー不良の場合は除く)諸費用は当店負担にて返品・交換させていただきます。
・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合
上記による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。
担当者より交換の手続きについてご連絡させていただきます。
万一、商品完売や生産終了品などの理由により交換できない場合は商品代金ならびに振込手数料を返金させていただきます。
また以下のような場合は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になった商品(※ただし、スプレー不良の場合は除く)
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
■お問い合わせ先
電話番号:03-6434-0518(土日祝日を除く11:00-17:00)
メールアドレス:info@yumedreaming.com
■返送先
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-7 JM335-101
株式会社 ツイギー
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お客様都合での返品・交換はお断りしております。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、未開封に限り(※ただし、スプレー不良の場合は除く)諸費用は当店負担にて返品・交換させていただきます。
・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合
上記による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。 担当者より交換の手続きについてご連絡させていただきます。
万一、商品完売や生産終了品などの理由により交換できない場合は商品代金ならびに振込手数料を返金させていただきます。
また以下のような場合は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になった商品(※ただし、スプレー不良の場合は除く)
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
お問い合わせ先
電話番号:03-6434-0518(土日祝日を除く11:00-17:00)
メールアドレス:info@yumedreaming.com
返送先
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